觀光行銷策略：理論、實務與應用

📝 歷屆考古題

• 114年 普考申論題 第一題
  請說明何謂服務業行銷 7P？並以觀光產業舉例說明。（25 分）
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• 114年 普考申論題 第二題
  行銷溝通中，訊息來源的可信度將影響溝通的效果，請說明行銷活動中訊息的可信度來自那三項？並以觀光節慶活動的行銷進行說明與分析。（25 分）
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• 114年 普考申論題 第三題
  何謂綠色消費（green consumption）？有那些前因和後果會影響遊客對觀光旅遊活動中綠色產品的購買意願？（25 分）
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• 114年 普考申論題 第四題
  產品或服務的訂價在觀光產業相對重要，請說明何謂價格（price）？並說明四個目標導向的訂價方式。（25 分）
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• 113年 普考申論題 第一題
  何謂觀光產品？（10 分）
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• 113年 普考申論題 第二題
  觀光產品與製造品的最大不同是什麼？（10 分）
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• 113年 普考申論題 第二題
  二、請說明並解釋何謂三種行銷導向模式。（25 分）
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• 113年 普考申論題 第三題
  三、在服務品質形成的過程中，企業承諾的服務水準與企業兌現承諾時向顧客提供實際服務過程中，一般會出現那五種缺口？請說明之。（25 分）
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• 113年 普考申論題 第四題
  四、觀光服務的三個交叉體系為何？請說明其內容。（30 分）
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• 111年 普考申論題 第一題
  一、何謂觀光行銷？並請舉例說明觀光服務的獨特性。（25 分）
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• 111年 普考申論題 第二題
  二、何謂涉入（Involvement）？當考慮購買自由行行程時，您是屬於那一種類型的消費者？您覺得觀光客購買自由行行程的考慮因素是什麼？（25 分）
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• 111年 普考申論題 第三題
  三、試述觀光產業推動顧客關係管理（Customer Relationship Management, CRM）之原因及目標。（25 分）
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• 111年 普考申論題 第四題
  四、何謂網路行銷？請論述觀光產業網路行銷的特色。（25 分）
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• 110年 普考申論題 第一題
  一、試以 AISAS 模式分析旅客消費決策歷程。（25 分）
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• 110年 普考申論題 第二題
  二、試分析主題樂園如何運用 4C 理論研擬行銷策略。（25 分）
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• 110年 普考申論題 第三題
  三、試以旅宿業為例詮釋通路系統之類型。（25 分）
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• 110年 普考申論題 第四題
  四、試說明觀光旅遊業者選擇目標市場策略應考慮之因素。（25 分）
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• 109年 普考申論題 第一題
  一、請說明臺灣發展醫療觀光面臨的行銷機會與挑戰。（25分）
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• 109年 普考申論題 第二題
  二、請說明觀光產品特性。並舉例說明觀光業之產品屬性包含那些？（25分）
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• 109年 普考申論題 第三題
  三、請以觀光產業為例，說明如何提升服務品質管理策略之具體作法，以增進顧客滿意度？（25分）
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• 109年 普考申論題 第四題
  四、2019年全球穆斯林旅遊指數評比中，臺灣列為非伊斯蘭合作組織旅遊目的地第三名。請以旅遊目的地行銷之構成要素，說明提升穆斯林來臺灣觀光之可行性作法？（25分）
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• 108年 普考申論題 第一題
  一、餐旅與觀光服務具有一些其他服務業所沒有的特性，而且不同的餐旅觀光服務都各自有其獨特性，請列舉 4 項餐旅觀光服務的特性。（25 分）
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• 108年 普考申論題 第二題
  二、請說明有效市場區隔的條件。（20 分）
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• 108年 普考申論題 第三題
  三、請說明旅遊消費行為模式包含那幾個步驟？（30 分）
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• 108年 普考申論題 第四題
  四、近年交通部觀光局極力行銷新南向市場，請問新南向市場包含那些國家？又行銷這些國家要注意那些事項？（25 分）
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• 107年 普考申論題 第二題
  二、請說明觀光行銷通路之意義與功能，並說明影響通路發展的要素。（25 分）
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• 107年 普考申論題 第三題
  三、行銷功能要能有效的發揮，必須建立一個適當的行銷組織；請說明行銷組織之規劃原則與行銷組織之類型。（25 分）
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• 107年 普考申論題 第四題
  四、產品策略（product strategy）係指如何有效管理與持續推出讓顧客滿意，且在市場上具有足夠競爭力的產品，並建構出可以持續提供優異價值的產品組合，以做為行銷運作的重要支柱。請說明產品組合的…
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• 106年 普考申論題 第一題
  一、試述旅遊產品風險知覺之形成因素及其類型。（25 分）
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• 106年 普考申論題 第二題
  二、何謂市場區隔？試述觀光業者如何運用地理變數及人口統計變數進行市場區隔？（25 分）
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• 106年 普考申論題 第三題
  三、在網路科技發展下，旅遊供應商如何利用網路進行關係行銷？（25 分）
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• 106年 普考申論題 第四題
  四、試述城市推展國際會展行銷之可行作法。（25 分）
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• 105年 普考申論題 第一題
  觀光產品行銷必須考慮到產品所帶來之消費價值（consumption values），說明那五種消費價值會影響消費者的選擇購買決定？並請以觀光相關行業舉例說明。（25 分）
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• 105年 普考申論題 第二題
  透過公共關係行銷，可以建立品牌認同，請以觀光業者為例，說明外部公共關係涉及那些層面關係？及應如何建立外部公共關係？（25 分）
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• 105年 普考申論題 第三題
  消費者消費意識抬頭，觀光產業業者也需負起企業社會責任，採行綠色行銷，請說明何謂綠色消費？（7 分）綠色消費行為的 3R 及 3E 原則為何？（18 分）
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• 105年 普考申論題 第四題
  以旅行業產品為例，說明觀光服務業之 intangibility、inseparability、heterogeneity 及 perishability 四大特性，及旅行業面對此四大特性的因應之道。（…
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